Para árbitros, umpires y asignadores
Proteja la operación de la que dependen sus oficiales
Mantenga asignaciones, cuentas y registros de nómina en un solo lugar que controla su organización. Los miembros pueden proteger su acceso, usted puede consultar el estado del sistema en público y el soporte está disponible cuando hace falta una persona.
Las cuentas se quedan con quienes deben tenerlas
Cada miembro tiene su propio acceso. La autenticación multifactor está disponible. Las sesiones inactivas se cierran para que un ordenador compartido tenga menos probabilidad de quedarse abierto.
Puede ver si el sistema está en marcha
El estado actual y los avisos de mantenimiento se publican en un sitio de estado público. No tiene que esperar a un árbol telefónico para saber si Horizon está disponible.
El registro se queda en la suscripción
Partidos, informes, facturas e historial de nómina viven con la organización. El archivado extendido está disponible si necesita conservar más.
Estado público del sistema
El estado actual y el mantenimiento previsto se publican en un sitio de estado público para que asignadores y oficiales puedan comprobar el sistema ellos mismos.
Protección del acceso
Los miembros pueden activar la autenticación multifactor en su propio acceso. Las organizaciones deberían mantener accesos individuales y contraseñas fuertes.
Quién puede ver qué
Los administradores de la organización deciden quién puede asignar partidos, ver informes y gestionar el pago. Los oficiales ven las asignaciones y los registros que les corresponden.
Pagos
Las compras de suscripción se procesan en dólares estadounidenses. Las organizaciones de Estados Unidos pueden enviar ACH a través del Centro de pagos, con tarifas de procesamiento publicadas.
Soporte cuando hace falta una persona
El chat y el soporte por correo electrónico están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM Eastern Time. El sistema se vigila las 24 horas por si hay interrupciones u otros problemas graves. Las notas de incidentes y mantenimiento van al sitio de estado.
Navegadores y dispositivos
Use Horizon desde un navegador de escritorio moderno o desde las aplicaciones Android e iOS incluidas con una suscripción. El tráfico del navegador usa HTTPS.
Registros que puede defender
Las facturas y otros archivos dentro de la aplicación se quedan con la suscripción. El archivado extendido es un complemento opcional cuando necesita una conservación más larga.
Dónde se alojan los datos de los miembros
Horizon aloja los datos de los miembros en Estados Unidos. El tráfico del navegador usa HTTPS. Las copias de seguridad nocturnas que guardamos para restaurar el sistema también permanecen en Estados Unidos.
Cómo hacemos copias de seguridad del sistema
Horizon hace copias de seguridad cada noche para poder restaurar el sistema después de una emergencia. Esas copias permanecen en Estados Unidos. Sirven para que Horizon recupere el servicio, no para que una organización deshaga un cambio que alguien hizo en el software. Si necesita su propia copia después de un error, exporte o descargue los registros que quiera conservar.
Cuando el chat está cerrado
El chat y el correo de soporte son de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM Eastern Time. El sistema se vigila las 24 horas, de forma automática y por personas. También vigilamos interrupciones, emergencias y otros problemas graves los fines de semana y los festivos. Un chat o un correo el sábado puede esperar hasta el lunes. Si Horizon está caído o aparece un problema grave de software, lo atendemos de inmediato, incluso el sábado, el domingo y los festivos.
Lo que su organización puede hacer hoy
- Active la autenticación multifactor para los miembros que deberían tenerla
- Dé a cada persona su propio acceso en lugar de compartir uno
- Decida quién puede asignar, ver informes y gestionar el pago
- Consulte la página de estado público durante incidentes o mantenimiento
- Use las aplicaciones Android e iOS o un navegador moderno
Estado público del sistema
El estado actual y el mantenimiento previsto se publican en un sitio de estado público para que asignadores y oficiales puedan comprobar el sistema ellos mismos.
Preguntas que hacen los compradores
Respuesta
Sí.
El estado actual y los avisos de mantenimiento están en nuestro sitio de estado público.
Respuesta
Sí.
La autenticación multifactor está disponible para los inicios de sesión de miembros.
Respuesta
Lea la Política de Privacidad y los Términos para saber cómo tratamos datos, cuentas y la suscripción.
Respuesta
Los informes de nómina funcionan en todas partes.
El ACH electrónico a través del Centro de pagos es solo para Estados Unidos, con tarifas de procesamiento publicadas.
Respuesta
Los datos de los miembros se alojan en Estados Unidos.
El tráfico del navegador usa HTTPS.
Las copias de seguridad nocturnas que guardamos para restaurar el sistema también permanecen en Estados Unidos.
Respuesta
Sí.
Horizon guarda copias de seguridad nocturnas en Estados Unidos para poder restaurar el sistema después de una emergencia.
Esas copias no son un deshacer personal de un cambio que alguien hizo en el software.
Exporte o descargue registros si quiere sus propias copias.
Respuesta
El chat y el correo de soporte responden de lunes a viernes.
El sistema se sigue vigilando las 24 horas.
Si Horizon está caído o aparece un problema grave de software, lo atendemos de inmediato, incluso el sábado, el domingo y los festivos.
Las preguntas cotidianas esperan al siguiente día laborable.
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